Рейтинг@Mail.ru

Детский Телефон доверия

8-800-2000-122

Уважаемые читатели!

Библиотеки работают по расписанию в обычном режиме!

Обслуживание в масках!

Дополнительная информация по телефону:

                  7-49-50 - Детская библиотека;

                  7-57-49 - Взрослая библиотека;

                  6-21-74 - Сельская библиотека н.п. Африканда;

                  6-14-39 - Сельская библиотека н.п. Зашеек.

Независимая оценка качества социальных услуг

   Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори».

    Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

    Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

 Результат независимой оценки качеств библиотечных услуг в 2019 г.

 

 

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори  на 2020-2021 гг.

  

 Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг

 

Протокол заседания ОС_от 10.12.2015_приложение 1

 

Сводный план мероприятий по улучшению качества работы

Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори»

Поделиться в социальных сетях

UA-33894630-1