Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика

 

Детский Телефон доверия

8-800-2000-122

Независимая оценка качества социальных услуг

 

 

 

 

 

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори».

 

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

 Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг

 

Протокол заседания ОС_от 10.12.2015_приложение 1

 

Сводный план мероприятий по улучшению качества работы

Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори»

UA-33894630-1