Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика

 

 

Детский Телефон доверия

8-800-2000-122

 Уважаемые читатели!

Приветствуем вас на официальном сайте Централизованной библиотечной системы г. Полярные Зори

Независимая оценка качества социальных услуг

 

 

 

 

 

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори».

 

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

 Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг

 

Протокол заседания ОС_от 10.12.2015_приложение 1

 

Сводный план мероприятий по улучшению качества работы

Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори»

UA-33894630-1