29.12.2020 16:10
82

Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из важных форм общественного контроля и проводится в целях повышения качества их деятельности, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Просим вас принимать участие в независимой оценке качества оказания библиотечных услуг и помогать нам становиться лучше!

 

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система г. Полярные Зори  на 2020-2021 гг.

Результат независимой оценки качества предоставляемых услуг в 2019 г.