Версия сайта для слабовидящих
17.03.2023 09:09
44

Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2022 г

2023-03-16_14-33-242023-03-16_14-34-352023-03-16_14-35-542023-03-16_14-41-542023-03-16_14-42-43

В рамках проведения независимой оценки качества было опрошено 429 получателей услуг, из них 74 респондента – методом очного опроса по месту нахождения организации, 355 респондента – методом онлайн анкетирования. Официальный сайт учреждения, который был проанализирован в ходе проведения независимой оценки: https://библиотека-пзори.рф

Итоговый показатель оценки качества условий оказания услуг составляет 98,8 баллов и занимает 1-е место в рейтинге организаций культуры.
В таблице ниже представлены оценки организации по общим критериям качества условий оказания услуг.

Показатели оценки качества

Баллы

1

Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

99,7

2

Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»

97,0

3

Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

98,5

4

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»

99,5

5

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

99,9