Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2022 г
В рамках проведения независимой оценки качества было опрошено 429 получателей услуг, из них 74 респондента – методом очного опроса по месту нахождения организации, 355 респондента – методом онлайн анкетирования. Официальный сайт учреждения, который был проанализирован в ходе проведения независимой оценки: https://библиотека-пзори.рф
Итоговый показатель оценки качества условий оказания услуг составляет 98,8 баллов и занимает 1-е место в рейтинге организаций культуры.
В таблице ниже представлены оценки организации по общим критериям качества условий оказания услуг.
|
№ |
Показатели оценки качества |
Баллы |
|
1 |
Критерий «Открытость и доступность информации об организации» |
99,7 |
|
2 |
Критерий «Комфортность условий предоставления услуг» |
97,0 |
|
3 |
Критерий «Доступность услуг для инвалидов» |
98,5 |
|
4 |
Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации» |
99,5 |
|
5 |
Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» |
99,9 |
