
Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2022 г
В рамках проведения независимой оценки качества было опрошено 429 получателей услуг, из них 74 респондента – методом очного опроса по месту нахождения организации, 355 респондента – методом онлайн анкетирования. Официальный сайт учреждения, который был проанализирован в ходе проведения независимой оценки: https://библиотека-пзори.рф
Итоговый показатель оценки качества условий оказания услуг составляет 98,8 баллов и занимает 1-е место в рейтинге организаций культуры.
В таблице ниже представлены оценки организации по общим критериям качества условий оказания услуг.
|
№ |
Показатели оценки качества |
Баллы |
|
1 |
Критерий «Открытость и доступность информации об организации» |
99,7 |
|
2 |
Критерий «Комфортность условий предоставления услуг» |
97,0 |
|
3 |
Критерий «Доступность услуг для инвалидов» |
98,5 |
|
4 |
Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации» |
99,5 |
|
5 |
Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» |
99,9 |


%3Aformat(webp)%2F782329.selcdn.ru%2Fleonardo%2FuploadsForSiteId%2F201291%2Fcontent%2F8e4ba92d-00f8-430c-acc2-b69e98a1e73b.png)
%3Aformat(webp)%2F782329.selcdn.ru%2Fleonardo%2FuploadsForSiteId%2F201291%2Fcontent%2F81f4162f-d4a0-4e4e-88e7-0a973d42d016.png)
%3Aformat(webp)%2F782329.selcdn.ru%2Fleonardo%2FuploadsForSiteId%2F201291%2Fcontent%2F8634f888-dc43-48cb-9ed9-3322d2f44322.png)
%3Aformat(webp)%2F782329.selcdn.ru%2Fleonardo%2FuploadsForSiteId%2F201291%2Fcontent%2Ff5f2e2de-6bcb-4ad7-ba5e-f4fb646e131d.png)
%3Aformat(webp)%2F782329.selcdn.ru%2Fleonardo%2FuploadsForSiteId%2F201291%2Fcontent%2F9f360559-9793-407c-944f-f163be38a7bd.png)